LEGAL REFERENCE

২০০২ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলি

আমরা এই পৃষ্ঠায় ২০০২ প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লাইভ টেবিল ও স্লট গেম খেলা এবং bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে টাকা জমা ও তোলার ক্ষেত্রে যেসব নিয়ম মেনে চলতে...

অ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টপেমেন্ট পলিসি বিস্তারিতগেম অ্যাক্সেস শর্তসাপোর্ট চ্যানেল সক্রিয়
2002 ২০০২ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলি

২০০২ প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি কী কী কভার করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চান

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি পড়ার সময় কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কোন নিয়ম প্রযোজ্য হবে জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটি চ্যানেলে...

লাইভ চ্যাট পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং সাবজেক্ট লাইনে 'শর্তাবলি...
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...
স্বচ্ছতা প্রথম

২০০২ শর্তাবলি কীভাবে আপডেট ও পরিচালনা করে

শর্তাবলি তৈরি এবং আপডেট করার ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা বজায় রাখতে কয়েকটি নীতি অনুসরণ করি। প্রথমত, প্রতিটি ধারা সহজ বাংলায় লেখা যাতে কোনো দ্ব্যর্থতা না থাকে। দ্বিতীয়ত, পরিবর্তন হলে আমরা এই...

সরল ভাষা ব্যবহার

আমরা আইনি জারগন এড়িয়ে সাধারণ বাংলা শব্দ ব্যবহার করি যাতে বাংলাদেশের যেকোনো ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। প্রতিটি ধারা একবার পড়লেই মূল বিষয় স্পষ্ট হয় এবং সংক্ষিপ্ত প্যারাগ্রাফে ভাগ করে লেখা হয়েছে।

আপডেট নোটিফিকেশন

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে একটি ব্যানার মেসেজ দেখাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন যেমন পেমেন্ট পলিসি বা গেম অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে ইমেইল নোটিফিকেশনও পাঠানো হয়।

স্থানীয় প্রেক্ষাপট

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম বাংলাদেশের প্রেক্ষাপট মাথায় রেখে লেখা এবং লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বাজারে অ্যাক্সেসের শর্ত স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে বর্ণনা করা হয়েছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো ব্যবহারকারী শর্তাবলির ব্যাখ্যা নিয়ে দ্বিমত পোষণ করলে আমরা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে কেস রিভিউ করি এবং শর্তাবলির নির্দিষ্ট ধারা কোট করে সমাধান দিই। প্রয়োজনে ম্যানেজমেন্ট লেভেলে রিভিউ হয় এবং ন্যায্য সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

ডকুমেন্ট অ্যাক্সেস

শর্তাবলির পূর্ণ পাঠ এই পৃষ্ঠায় সবসময় উপলব্ধ এবং পৃষ্ঠার ফুটারে লিংক দেওয়া আছে। আপনি যেকোনো সময় ফিরে এসে পড়তে পারবেন এবং প্রিন্ট বা ডাউনলোড করার সুবিধা আছে।

তৃতীয় পক্ষ পলিসি

আমরা যখন Pragmatic Play বা PG Soft এর গেম হোস্ট করি তখন তাদের গেম রুলস আলাদা প্রযোজ্য কিন্তু পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম ২০০২ এর শর্তাবলিই চলবে। গেম স্টুডিওর নিয়ম গেম লবির ভেতরে দেখানো হয়।

শর্তাবলি বনাম অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠা

২০০২ প্ল্যাটফর্মে কয়েকটি পলিসি ডকুমেন্ট আছে এবং প্রতিটি আলাদা বিষয় কভার করে। শর্তাবলি হলো সবচেয়ে ব্যাপক ডকুমেন্ট যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গেম অ্যাক্সেস এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সব কিছু আছে।...

শর্তাবলি বনাম প্রাইভেসি পলিসি
শর্তাবলি আপনার আচরণ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম ঠিক করে আর প্রাইভেসি পলিসি বলে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। শর্তাবলি পড়লে জানবেন কী করা যাবে আর প্রাইভেসি পলিসি পড়লে জানবেন আপনার তথ্য কোথায় যায়।
শর্তাবলি বনাম পেমেন্ট পলিসি
শর্তাবলিতে পেমেন্টের সাধারণ নিয়ম আছে কিন্তু পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটির জন্য আলাদা লিমিট, প্রসেসিং সময় এবং ফি চার্ট দেওয়া। দুটি একসাথে পড়লে লেনদেনের পূর্ণ ছবি পাবেন।
শর্তাবলি বনাম গেম রুলস
শর্তাবলি বলে আপনি কোন ধরনের গেমে অ্যাক্সেস পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে কী হবে আর গেম রুলস পৃষ্ঠা প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম ব্যাখ্যা করে। স্লট ফিচার বা লাইভ ব্যাকারাট রুলস জানতে গেম রুলস দেখুন।
শর্তাবলি বনাম এন্টি-মানি লন্ডারিং পলিসি
শর্তাবলি বলে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার করা যাবে না আর AML পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে লেনদেন মনিটর করি এবং পরিচয় যাচাই চাই। বড় উইথড্রয়ালে AML চেক হতে পারে সেই প্রক্রিয়া AML পলিসিতে বিস্তারিত।
শর্তাবলি বনাম ফেয়ার প্লে পলিসি
শর্তাবলি একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে আর ফেয়ার প্লে পলিসি অন্যান্য অন্যায় কৌশল যেমন বট, কোলুশন বা এক্সপ্লয়েট ব্যবহার করলে কী শাস্তি হবে সেগুলো লিস্ট করে। দুটি একসাথে পড়লে কোন আচরণ নিষিদ্ধ তা পরিষ্কার হয়।
শর্তাবলি বনাম অ্যাফিলিয়েট টার্মস
শর্তাবলি সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য আর অ্যাফিলিয়েট টার্মস তাদের জন্য যারা রেফারেল প্রোগ্রাম চালান। অ্যাফিলিয়েট টার্মসে কমিশন, পেআউট শিডিউল এবং মার্কেটিং ম্যাটেরিয়াল ব্যবহারের নিয়ম আছে।
শর্তাবলি বনাম কুকি পলিসি
শর্তাবলি অ্যাকাউন্ট চুক্তির অংশ আর কুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা ব্রাউজারে কী ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি সেটিংস পরিবর্তন করলেও শর্তাবলি মেনে চলতে হবে।

২০০২ প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে

শর্তাবলিতে আমরা বারবার কয়েকটি মূল উপাদানের কথা বলেছি কারণ এগুলো আপনার দৈনন্দিন ব্যবহারের অংশ। প্রথমত, অ্যাকাউন্ট সিস্টেম যেখানে আপনার ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি এবং প্রোফাইল ম্যানেজ হয়।...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় ব্যালেন্স, বেটিং হিস্ট্রি, ডিপোজিট রেকর্ড এবং উইথড্রয়াল স্ট্যাটাস একসাথে দেখতে পাবেন। শর্তাবলি অনুসারে এই ড্যাশবোর্ডের ডেটা সঠিক রাখা আপনার দায়িত্ব এবং কোনো অসঙ্গতি দেখলে সাপোর্টে জানাতে হবে।

লাইভ গেম স্ট্রিম

আমরা লাইভ ব্যাকারাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক রিয়েল টাইমে স্ট্রিম করি এবং শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে যে নেটওয়ার্ক সমস্যায় স্ট্রিম বিঘ্নিত হলে রাউন্ড রোলব্যাক বা ক্যান্সেল হতে পারে। এমন হলে আমরা আপনার বেট ফেরত দিই।

স্লট লবি ফিল্টার

শর্তাবলি বলে আমরা যেসব স্লট গেম দেখাই সেগুলো এমন এলাকায় অ্যাক্সেসযোগ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লবিতে আপনি Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও ফিল্টার করে খুঁজতে পারবেন এবং প্রতিটি গেমের ডেমো বা রিয়েল মোড বেছে নিতে পারবেন।

বেট হিস্ট্রি লগ

আপনার সব বেট ড্যাশবোর্ডে লগ হয় এবং শর্তাবলি অনুযায়ী আমরা এই রেকর্ড ৯০ দিন ধরে রাখি। বিরোধ উঠলে বা আপনার নিজের ট্র্যাকিংয়ের জন্য আপনি যেকোনো সময় হিস্ট্রি CSV ডাউনলোড করতে পারেন।

পরিচয় ভেরিফিকেশন

শর্তাবলিতে বলা আছে প্রথম উইথড্রয়াল বা বড় লেনদেনের সময় আমরা ফটো আইডি এবং ঠিকানা প্রমাণ চাইতে পারি। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় শেষ হয় এবং একবার ভেরিফাই হলে পরবর্তী উইথড্রয়াল দ্রুত হয়।

মোবাইল অ্যাপ সিঙ্ক

আপনি ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট খুলে মোবাইল অ্যাপে একই লগইন দিয়ে ঢুকতে পারবেন এবং ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি সব সিঙ্ক হবে। শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে একই অ্যাকাউন্ট একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করা যাবে কিন্তু একাধিক ব্যক্তি নয়।

শর্তাবলি নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, শর্তাবলি স্পষ্ট করে বলে প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি এবং ব্যালেন্স ফ্রিজ করি। একই ডিভাইস বা পেমেন্ট মেথড শেয়ার করলেও আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ হিসেবে চিহ্নিত করতে পারি।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর একটি ব্যানার মেসেজ দেখাই। ছোট পরিবর্তন যেমন বাক্য সংশোধনে শুধু এই পৃষ্ঠার তারিখ আপডেট করি। আপনার দায়িত্ব নিয়মিত শর্তাবলি চেক করা।

শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে আপনার নিজের নামে রেজিস্টার্ড পেমেন্ট একাউন্ট ব্যবহার করতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট দিয়ে ডিপোজিট নিষিদ্ধ। bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটির জন্য আলাদা লিমিট আছে সেগুলো পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।

২০০২ প্ল্যাটফর্ম সেই সব এলাকায় অ্যাক্সেসযোগ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস চেক করি এবং নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করি। VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে লোকেশন লুকানো শর্তাবলি ভঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

নিয়ম ভাঙার মাত্রা অনুযায়ী আমরা সতর্কবার্তা, অস্থায়ী সাসপেনশন বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পদক্ষেপ নিই। গুরুতর ক্ষেত্রে যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতি পাওয়া গেলে আমরা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিই।

শর্তাবলিতে বলা আছে নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সার্ভার ত্রুটির কারণে রাউন্ড বাধাগ্রস্ত হলে আমরা বেট ফেরত দিই। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এর সার্ভার থেকে রেজাল্ট পাওয়া গেলে সেটি চূড়ান্ত এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হবে।

শর্তাবলি মূল চুক্তির অংশ এবং অন্যান্য পলিসি যেমন প্রাইভেসি বা পেমেন্ট পলিসি এই শর্তাবলির অধীনে কাজ করে। কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে শর্তাবলির বক্তব্যই প্রযোজ্য হবে এবং আমরা সেই অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।