LEGAL REFERENCE

2002 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন প্রসেস এবং লবি অ্যাক্সেসের জন্য যে ডেটা সংগ্রহ করি তা এনক্রিপশন এবং স্থানীয় স্টোরেজ নিয়মের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কোন...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন ডেটাস্থানীয় সার্ভার সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলপেমেন্ট চ্যানেল প্রাইভেসিডিভাইস সেশন সীমা
2002 2002 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে

আমরা কীভাবে ডেটা হ্যান্ডল করি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট করার জন্য নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের প্রাইভেসি টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট'...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর এবং...
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে 'প্রাইভেসি সেটিংস' খুলুন। সেখানে...
ডেটা বিশ্বস্ততা

আমরা যেভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমাদের প্রাইভেসি পদ্ধতি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় দৃশ্যমান। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস স্টোর করি না, শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রাখি এবং আপনার ডিভাইস থেকে সংগৃহীত ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলি। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশনের জন্য। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর হয় না। এনক্রিপশন কী আমরা আলাদা সার্ভারে রাখি এবং নিয়মিত রোটেট করি।

স্থানীয় স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বাংলাদেশের ভৌগোলিক সীমানার মধ্যে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার করি না এবং সব ব্যাকআপ স্থানীয়ভাবে রাখি। এটি লেটেন্সি কমায় এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র যাচাইকৃত টিম মেম্বাররা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট বা নিরাপত্তা প্রয়োজনের জন্য। আমরা লগ রাখি কে কখন কী ডেটা দেখেছে এবং এই লগ নিয়মিত অডিট করি। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখতে পারি না, এটি হ্যাশ করা থাকে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা সেশন লগ ৯০ দিন রাখি, লেনদেন রেকর্ড ১ বছর এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। ব্যতিক্রম শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের রেকর্ড।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সব ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি, গেম সেশন এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে। ডাউনলোড লিংক ২৪ ঘণ্টার জন্য বৈধ থাকে।

সংশ্লিষ্ট নীতি পৃষ্ঠা এবং আইনি ডকুমেন্ট

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে সংযুক্ত এবং একসাথে তারা আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন এলাকা কভার করে তবে সব...

শর্তাবলী
সাধারণ ব্যবহার নিয়ম, অ্যাকাউন্ট বাধ্যবাধকতা এবং পরিষেবা শর্তাবলী দেখুন।
দায়বদ্ধতা বিবৃতি
কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী এবং কোন ক্ষেত্রে আপনি দায়বদ্ধ তা স্পষ্ট করা আছে।
কুকি নীতি
আমরা কোন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি, কেন এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
AML নীতি
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা কী পদক্ষেপ নিই এবং লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে।
KYC প্রসেস
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য কী ডকুমেন্ট প্রয়োজন এবং আমরা সেগুলো কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
সাধারণ প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গেম এবং সাপোর্ট সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।
যোগাযোগ
লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট টিকিটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে সংযোগ করুন।

২০০২-এর মূল উপাদান যা প্রাইভেসি নিশ্চিত করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন নিজেই গোপনীয়তা রক্ষা করে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং খেলার বাজার সব একই এনক্রিপ্টেড সেশনে চলে। আপনার পেমেন্ট চ্যানেল এবং ডিভাইস পছন্দ...

এনক্রিপ্টেড সেশন

প্রতিটি লগইন TLS দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার সেশন টোকেন ৩০ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। আপনি একসাথে ২টি ডিভাইসে লগইন থাকতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সব সেশন দেখতে ও বন্ধ করতে পারেন।

লোকাল পেমেন্ট রেইল

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেট করি এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর স্টোর করি না। প্রতিটি লেনদেন শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স আইডি রাখে এবং আপনি পুরো হিস্ট্রি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে দেখতে পারেন।

মোবাইল অপটিমাইজড

আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করলে আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সংগ্রহ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য এবং ৯০ দিন পর মুছে ফেলি। আপনি সেটিংসে গিয়ে ডিভাইস হিস্ট্রি দেখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস রিভোক করতে পারেন।

মাল্টি-ল্যাঙ্গুয়েজ ইন্টারফেস

আপনি বাংলা এবং ইংরেজি ইন্টারফেস বেছে নিতে পারেন এবং আপনার পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার আপনার ভাষা পছন্দ দেখতে পায় না কারণ সব সেটিংস সার্ভার-সাইডে রাখা হয়।

রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন

আমরা আপনাকে লগইন, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই যদি আপনি অপ্ট-ইন করেন। আপনি যেকোনো সময় নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ফোন নম্বর মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করি না।

গেম প্রোভাইডার ইন্টিগ্রেশন

Pragmatic Play, PG Soft এবং Aviator গেমগুলো আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে লোড হয় যাতে প্রোভাইডাররা আপনার IP বা ডিভাইস ডেটা সরাসরি দেখতে না পারে। আমরা শুধুমাত্র গেম রাউন্ড আইডি এবং বেট রেকর্ড শেয়ার করি, অন্য কিছু না।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা ফোন নম্বর যাচাই করি এবং এটি লগইন ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা কখনো দেখতে পারি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই পরিষেবা চালু রাখি।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন স্টোর করি না। প্রতিটি লেনদেন একটি রেফারেন্স আইডি তৈরি করে যা আমরা রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেসর পুরো ট্রানজ্যাকশন সরাসরি হ্যান্ডল করে। আপনি লেনদেন হিস্ট্রিতে রেফারেন্স দেখতে পারবেন কিন্তু সেনসিটিভ পেমেন্ট ডিটেইলস দেখা যাবে না।

আমরা আপনার ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং IP লগ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধের জন্য। এই ডেটা ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং সার্ভিসে শেয়ার হয় না। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ডিভাইস হিস্ট্রি দেখতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যা তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। সব তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট এলাকার 'প্রাইভেসি সেটিংস' থেকে আপনি আপনার সব ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রোফাইল তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আমরা গেম রাউন্ড আইডি, বেট পরিমাণ এবং সেশন সময় লগ করি যা লেনদেন রেকর্ড এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। কোনো স্ক্রিনশট, কীস্ট্রোক বা ডিভাইস সেন্সর ডেটা সংগ্রহ করি না। গেম লগ ৯০ দিন রাখা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় 'নোটিফিকেশন পছন্দ' খুলে সব মার্কেটিং অপশন বন্ধ করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড থাকবে কারণ সেগুলো আইনি প্রয়োজনের জন্য, কিন্তু আমরা আপনার ফোনে বা ইমেইলে কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠাব না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সব পছন্দ সম্মান করি।